Como avaliar a maturidade comercial da sua organização
Avalie a maturidade comercial da sua organização para compreender como proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente
A COVID-19 acelerou o aumento global do comércio eletrónico, permitindo que as marcas cheguem aos clientes e continuem a vender produtos e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. E as opções de comércio sem contacto como o "Comprar online, recolher na loja" permitiram às empresas manter os seus funcionários e clientes em segurança enquanto satisfaziam as encomendas de uma forma diferente.
Com a nossa profunda compreensão da experiência de cliente de ponta a ponta (CX), vamos ajudá-lo a repensar o comércio eletrónico e a estar preparado para tudo o que o futuro trouxer.
Benefícios que irão encantar os seus clientes
Iremos estabelecer parceria consigo para fornecer experiências de comércio modernas que são:
- Inteligentes. Iremos otimizar a sua CX através de análises detalhadas, machine learning, IA e design de experiência para aumentar as conversões de vendas e melhorar a rentabilidade.
- Ligadas. Iremos criar experiências perfeitas em todos os canais, integrando novas tecnologias poderosas, como a realidade aumentada e virtual, e assistentes digitais.
- Orientadas para a fidelização. Iremos vincular os seus pontos de contacto de vendas, marketing e serviços para criar e estimular continuamente relacionamentos com clientes individuais.
- Cativantes. Iremos transformar as suas transações de clientes em experiências extraordinárias da marca através do design centrado no ser humano.
- Inovadoras. Iremos manter a sua oferta digital alinhada com a procura dos consumidores em constante mudança e com os comportamentos de compra que utilizam serviços em cloud e DevOps.
A adotar a novidade: o centro da nossa abordagem
Além de obter o máximo valor das plataformas de tecnologia de comércio como a Sitecore, ajudamo-lo a:
- Apoiar os comportamentos de consumo em constante mudança com novos modelos de negócio.
- Criar experiências digitais inovadoras e que geram receita.
- Implementar a cultura interna e a gestão de mudanças para capacitar uma visão centrada no cliente.
- Manter-se seguro e em conformidade para manter a confiança do cliente.
- Escalar as operações de e-commerce para dar resposta à procura, utilizando a flexibilidade da cloud.
Também podemos executar o seu programa de comércio por si com os nossos serviços de gestão.
Experiências premiadas do cliente
Compreendemos como ajudá-lo a conceber, criar e gerir experiências comerciais omnicanal que impulsionam as vendas e a lealdade do cliente.
Ajudamos os clientes a fazê-lo à escala, com base em:
- Especialistas em estratégia digital
- As melhores parcerias de tecnologia com profissionais da Adobe, Episerver e Sitecore
- Mais de 700 profissionais de UX em todo o mundo
- 38 profissionais de design centrado no ser humano (LUMA)
- Líderes premiados e reconhecidos pela Microsoft em ERP e CRM para ligar marketing, vendas e experiência de serviço
Avanade e três clientes anunciados vencedores do 2018 Sitecore Experience Award
A Avanade junta-se aos clientes Merck & Co, Volvo Cars e Open Universities Australia na lista dos vencedores.
Ajudamos a Subway a proporcionar a melhor experiência de fidelização
Dan Larkin apresenta o trabalho realizado para a Subway para transformar a sua experiência de marca com a ajuda do marketing personalizado.
Melhoramos a experiência comercial e de cliente da Volvo Cars
A Volvo aumentou as vendas globais de automóveis em 7% e o número de clientes em 48% com um configurador de automóveis online.